Kontakt oss

Når saken må til operatøren

Før du sender oss en henvendelse, bør du vite at spørsmål om konto, innskudd og uttak ikke kan løses av redaksjonen. Slike saker krever innsyn i din spillhistorikk, dine transaksjoner og din identitetsbekreftelse – opplysninger vi verken har eller skal ha tilgang til. Operatøren er eneste instans som kan endre på kontoen din, frigjøre utestående beløp eller behandle en klage på en betaling. Kontakter du oss med en slik sak, vil vi henvise deg videre, og du mister bare tid.

Det samme gjelder spørsmål om bonusvilkår, omsetningskrav, utestengelser eller tekniske feil på selve spillsiden. Dette er forhold som operatørens egen kundestøtte har full oversikt over, og som de har myndighet til å gjøre noe med. Redaksjonen kan verken tolke vilkårene på dine vegne eller gripe inn i en pågående saksbehandling.

Korrigering av feil og foreldet informasjon

Har du oppdaget at noe på denne nettsiden er galt – for eksempel en utdatert bonus, en endret utbetalingsmetode eller et vilkår som ikke stemmer lenger – ønsker vi gjerne beskjed. Slike henvendelser blir gjennomgått av redaksjonen, og vi retter opp eller fjerner feilinformasjon så snart vi har fått verifisert de faktiske forholdene. Jo mer konkret du er, med henvisning til hvilken side og hvilket avsnitt det gjelder, desto raskere kan vi behandle saken.

Merk at vi ikke kan bekrefte eller avkrefte enkeltopplysninger om din egen spillkonto. Har du fått en beskrivelse av et vilkår som ikke stemmer med det operatøren forteller deg, er det operatørens versjon som gjelder for din avtale. Vi kan bare rette opp det som står på denne nettsiden, ikke utfallet av din konkrete sak.

Hva redaksjonen kan svare på

Redaksjonen kan hjelpe deg med spørsmål om innholdet på denne nettsiden: hva en anmeldelse faktisk sier, hvordan vi har vurdert et tilbud, eller hvorfor en bestemt opplysning står som den gjør. Vi kan også ta imot tips om ting vi bør undersøke nærmere, og tilbakemeldinger på hvordan siden fungerer.

Derimot kan vi ikke gi personlige råd om hvilket casino du bør velge, hvor mye du bør sette inn, eller hvordan du bør spille. Slike vurderinger avhenger av din egen økonomi og dine egne preferanser. Vi formidler heller ikke meldinger mellom deg og operatøren, og vi kan ikke påvirke en avgjørelse operatøren allerede har tatt.

Husk at pengespill skal være underholdning, ikke en måte å tjene penger på. Sett kun inn det du har råd til å tape, og bruk de verktøyene operatøren tilbyr for å begrense spillingen din dersom du føler behov for det. Aldersgrensen for pengespill er atten år i Norge, og den gjelder uten unntak.